تشكّل هذه الشروط عقدًا ملزمًا بينك وبين تطبيق لمحة. وباستخدامك الخدمة أو إنشائك حسابًا تقر بأنك قرأتها وقبلتها مع سياسة الخصوصية التي تعد جزءًا منها. وإن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.
1. التعريفات
- «لمحة» أو «نحن»: تطبيق لمحة ومن يشغّله.
- «الخدمة»: التطبيق والموقع joinlamha.com وكل ما يتصل بهما.
- «المستخدم» أو «أنت»: كل من يدخل الخدمة أو ينشئ حسابًا فيها.
- «المحتوى»: كل نص أو صورة أو اسم أو بيانات يرسلها المستخدم أو يعرضها في الخدمة.
- «الباقة»: الخطة المجانية أو خطة Plus أو Pro، بما تتضمنه من مزايا وحدود.
2. الأهلية
- يجب أن تكون قد أتممت 18 سنة، وأن تملك الأهلية للتعاقد، وأن يكون لديك رقم جوال سعودي نشط تملكه أو يحق لك استخدامه.
- يجب ألا تكون محظورًا من الخدمة سابقًا، وألا تكون ممنوعًا نظامًا من استخدامها.
- تتعهد بصحة تاريخ ميلادك. والتصريح بعمر غير صحيح مخالفة جوهرية تجيز إنهاء الحساب فورًا.
3. الحساب
- لكل شخص حساب واحد، وهو شخصي لا يجوز بيعه أو نقله أو مشاركته.
- أنت مسؤول عن جهازك ورمز التحقق وكل ما يتم من حسابك، وعليك إبلاغنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به.
- الاسم المستعار يخضع للفلترة وحدود التغيير، ويحق لنا رفضه أو إزالته إذا خالف هذه الشروط.
- إذا فقدت رقمك فقد ينتقل إلى غيرك، وعليك حذف حسابك أو مراسلتنا قبل ذلك.
4. الترخيص
نمنحك ترخيصًا محدودًا وشخصيًا وغير حصري وغير قابل للنقل أو للترخيص من الباطن، لتحميل التطبيق واستخدامه على أجهزة Apple التي تملكها أو تتحكم فيها، وفق قواعد الاستخدام في شروط App Store. ويجوز لأجهزة أخرى مرتبطة بحساب المشتري الوصول إليه عبر المشاركة العائلية أو الشراء بالجملة أو جهات الاتصال المتوارثة متى أتاحت Apple ذلك. ويبقى كل ما لم يُمنح صراحة محفوظًا لنا.
5. طبيعة الخدمة
تتيح الخدمة لمستخدمين بالغين رؤية من حولهم أثناء جلسة يبدؤونها، وإرسال طلب تواصل لا يُفتح إلا بقبول الطرف الآخر. ولسنا طرفًا في أي تواصل أو لقاء بين المستخدمين. ولا نضمن وجود أشخاص حولك، أو قبول طلب، أو بقاء ظهورك مستمرًا، إذ يعتمد ذلك على الموقع والشبكة والجهاز والبطارية والأذونات. وليست الخدمة وسيلة لطلب المساعدة العاجلة.
6. عدم التسامح مع المحتوى المسيء
لا تتسامح لمحة مطلقًا مع المحتوى المرفوض أو المستخدمين المسيئين. ويحظر عليك، داخل الخدمة أو بسببها:
- التحرش أو التهديد أو الابتزاز أو التشهير أو الملاحقة أو التتبع أو الترهيب.
- المحتوى الجنسي أو العاري أو الاستغلالي، وأي محتوى يتعلق بقاصر أو يستهدفه، وهذا يُبلَّغ عنه للجهات المختصة.
- خطاب الكراهية والتمييز، والعنف والتحريض عليه، وتمجيد الإرهاب، وإيذاء النفس.
- ما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية، ومنها نظام مكافحة جرائم المعلوماتية، أو يمس النظام العام أو الآداب العامة.
- تصوير شخص أو نشر بياناته أو صوره أو محادثاته بدون إذنه، أو تصوير المحادثات لأغراض الإضرار.
- انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو ادعاء عمر أو صفة غير صحيحة.
- الدعاية والترويج والبيع وجمع المستخدمين لخدمات أخرى، والاحتيال، والتسول، والمحتوى المتكرر المزعج.
- مشاركة أرقام الجوال أو الروابط أو حسابات خارجية داخل المحادثة خلافًا لما تتيحه الخدمة، أو محاولة تجاوز الفلترة.
- عرض مقابل مادي مقابل لقاء أو علاقة، أو أي نشاط تجاري بين المستخدمين.
7. الاستخدام غير المشروع للخدمة
يحظر عليك تزوير الموقع أو الجهاز، أو إنشاء حسابات متعددة أو وهمية، أو العودة بعد الحظر، أو إساءة استخدام الدعوات أو البلاغات، أو استخدام برامج آلية أو كشط البيانات، أو الهندسة العكسية، أو تجاوز الحدود أو الحماية، أو التدخل في الخوادم، أو استخراج مواقع المستخدمين أو تحديد هوياتهم، أو نسخ الخدمة أو تعديلها أو إتاحتها لغيرك.
8. محتواك
تبقى ملكية محتواك لك، وتتحمل وحدك مسؤوليته، وتضمن أنك تملك الحق في إرساله. وتمنحنا ترخيصًا عالميًا مجانيًا غير حصري، طوال المدة اللازمة، لاستضافته وتخزينه ونقله وعرضه ومراجعته وحذفه لغرض تشغيل الخدمة وتطبيق هذه الشروط. ونحن لا نراجع كل محتوى قبل وصوله، ولا نتبنى ما يرسله المستخدمون.
9. اختفاء الرسائل والصور
تختفي الرسائل والصور من الواجهة وفق الإعدادات، لكن ذلك لا يمنع الطرف الآخر من الاحتفاظ بها أو تصويرها، ولا يعني حذفها فورًا من الخادم. وتسري مدد الحفظ الواردة في سياسة الخصوصية. فلا ترسل ما لا ترضى انتشاره.
10. البلاغات والحظر والإشراف
- يتاح لكل مستخدم حظر غيره والإبلاغ عنه من داخل التطبيق، وهما ليسا مزية مدفوعة.
- نراجع البلاغات ونهدف إلى التصرف في المحتوى المرفوض خلال 24 ساعة.
- يحق لنا، دون إشعار مسبق عند الضرورة، حجب المحتوى أو حذفه، وخفض الحدود، والكتم، والإيقاف المؤقت أو الدائم، وحظر الرقم من التسجيل مجددًا.
- قد تُتخذ إجراءات مؤقتة آليًا عند تكرار المخالفات، أما الحظر النهائي فقرار بشري.
- يُحظر تقديم بلاغات كيدية، وقد يترتب عليها إجراء ضد المبلِّغ.
- نتعاون مع الجهات المختصة عند الطلب النظامي، ونبلّغها بما يوجب النظام إبلاغه.
11. الاعتراض
لك الاعتراض على أي إجراء خلال 30 يومًا عبر support@joinlamha.com مع رمز حسابك. وننظر فيه بشريًا ونبلغك بالنتيجة، ويبقى الإجراء نافذًا أثناء النظر فيه ما لم نقرر غير ذلك.
12. سلامتك
لا نتحقق من هوية المستخدمين أو سوابقهم أو سلوكهم، ولا نجري فحصًا جنائيًا، والرقم الموثق لا يعني أن صاحبه آمن. وقرار التواصل أو اللقاء قرارك وعلى مسؤوليتك. فاجعل اللقاء في مكان عام، وأخبر من تثق به، ولا ترسل مالًا أو بيانات حساسة، وعند الخطر الفوري تواصل مع الجهات الأمنية.
13. الباقات والاشتراكات
- تُعرض أسعار باقات Plus وPro ومددها ومزاياها في التطبيق قبل الشراء، وتُباع عبر الشراء داخل التطبيق من Apple فقط.
- يُحسم المبلغ من حساب Apple عند تأكيد الشراء، ويتجدد الاشتراك تلقائيًا للمدة نفسها وبالسعر الساري ما لم تلغه قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية.
- تدير اشتراكك أو تلغيه من إعدادات حساب Apple. ولا يلغيه حذف التطبيق أو حذف الحساب أو إيقافه.
- عند الإلغاء تستمر الباقة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- تخضع المبالغ المستردة لسياسات Apple، ولا نملك ردها مباشرة، مع عدم الإخلال بما تقرره الأنظمة النافذة.
- يجوز لنا تعديل الأسعار أو الحدود أو المزايا. ويسري تغيير السعر على الفترات التالية وفق آلية Apple وإشعارها.
- إذا أوقف حسابك لمخالفة هذه الشروط فلا يعد ذلك سببًا لرد ما دُفع.
14. الطلبات المجانية والدعوات
الطلبات المجانية وجوائز الدعوة مزايا ترويجية بلا قيمة نقدية، ولا تُستبدل أو تُنقل. وتسري عليها القواعد المعروضة في التطبيق. ويحق لنا تعديلها أو إيقافها، وإلغاء ما نتج عن إساءة أو حسابات وهمية أو تلاعب.
15. خدمات الغير
قد تتصل الخدمة بخدمات لا نتحكم فيها، مثل Snapchat وApple ومزودي الرسائل والشبكات. ولا نتحمل مسؤولية توفرها أو محتواها. وعليك الالتزام بشروط الغير المنطبقة، ومنها شروط شبكة الاتصال وApp Store عند استخدام التطبيق.
16. الملكية الفكرية
جميع حقوق الخدمة، ومنها الاسم والشعار والكائن والتصاميم والبرمجيات، مملوكة لنا أو مرخصة لنا. ولا يمنحك استخدامها أي حق فيها سوى الترخيص في البند 4. وإذا اقترحت علينا فكرة جاز لنا استخدامها دون مقابل. ولإبلاغنا عن تعدٍّ على حقوقك راسلنا على support@joinlamha.com.
17. إخلاء الضمان
تقدم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، وبأقصى ما تجيزه الأنظمة نخلي مسؤوليتنا من كل ضمان صريح أو ضمني، ومنه الملاءمة لغرض معين وعدم الانقطاع وخلو الخدمة من الأخطاء ودقة النتائج. ولا يمس ذلك حقوقك التي لا يجوز التنازل عنها نظامًا.
18. تحديد المسؤولية
بأقصى ما تجيزه الأنظمة، لا نسأل عن أي ضرر غير مباشر أو تبعي أو خاص أو عقابي، أو فوات كسب أو بيانات أو سمعة، أو عن أي تصرف لمستخدم آخر داخل الخدمة أو خارجها، ومنه ما يقع عند اللقاء. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة، أو 100 ريال سعودي أيهما أكبر. ولا يسري هذا البند على ما لا يجوز استبعاده نظامًا، ومنه الغش والخطأ الجسيم.
19. التعويض
تتعهد بتعويضنا عن أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة معقولة، ومنها أتعاب المحاماة، تنشأ عن مخالفتك هذه الشروط أو الأنظمة، أو عن محتواك، أو عن تعديك على حقوق الغير.
20. الإنهاء
لك إنهاء هذا العقد في أي وقت بحذف حسابك من التطبيق. ويحق لنا تعليق الخدمة أو إيقافها أو إنهاء حسابك عند مخالفة الشروط، أو لحماية المستخدمين، أو تنفيذًا لنظام، أو عند إيقاف الخدمة كلها مع إشعار معقول متى أمكن. وعند الإنهاء ينتهي الترخيص. وتبقى البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء نافذة، ومنها البنود 8 و16 و17 و18 و19 و24.
21. القوة القاهرة
لا نسأل عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظرف خارج عن إرادتنا المعقولة، ومنه انقطاع الشبكات أو الخدمات السحابية أو الهجمات أو الكوارث أو قرارات الجهات المختصة.
22. Apple
- أنت ولمحة، لا Apple، طرفا هذا العقد، ولمحة وحدها مسؤولة عن التطبيق ومحتواه.
- لا تلتزم Apple بتقديم أي صيانة أو دعم للتطبيق.
- إذا أخفق التطبيق في مطابقة أي ضمان منطبق، فلك إبلاغ Apple لترد لك ثمن شرائه إن وُجد. وبأقصى ما تجيزه الأنظمة، لا تتحمل Apple أي التزام آخر بشأن الضمان، وتقع أي مطالبة أو خسارة بسبب ذلك على لمحة.
- لمحة، لا Apple، مسؤولة عن معالجة أي مطالبة تتعلق بالتطبيق أو حيازته أو استخدامه، ومنها مطالبات مسؤولية المنتج، أو عدم مطابقة المتطلبات النظامية، أو حماية المستهلك والخصوصية.
- لمحة، لا Apple، مسؤولة عن التحقيق في أي ادعاء من الغير بأن التطبيق يتعدى على حقوقه الفكرية وتسويته والدفاع عنه.
- تقر بأنك لست في دولة خاضعة لحظر الحكومة الأمريكية أو مصنفة داعمة للإرهاب، ولست مدرجًا في أي قائمة أمريكية للأطراف المحظورة أو المقيدة.
- Apple وشركاتها التابعة مستفيدون من هذا العقد من الغير، ويحق لهم بعد قبولك إياه تنفيذه عليك.
23. التعديل
يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وننشر النسخة الجديدة بتاريخها، ونُشعرك داخل التطبيق قبل سريان أي تعديل جوهري. واستمرارك بعد ذلك قبول له، فإن لم تقبله فاحذف حسابك.
24. النظام والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ويُسعى إلى حل أي نزاع وديًا خلال 30 يومًا من إشعاره كتابة، ثم تختص به المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
25. أحكام عامة
- تمثل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بشأن الخدمة.
- لا يعد عدم تمسكنا بحق تنازلًا عنه.
- إذا بطل حكم منها بقيت سائر أحكامها نافذة.
- لا يجوز لك نقل هذا العقد، ويجوز لنا نقله عند نقل الخدمة أو اندماجها أو بيعها.
- تصح إشعاراتنا لك داخل التطبيق.
- عند الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تكون العربية هي المرجع.
26. التواصل
مطوّر التطبيق: لمحة. عنوان التواصل للأسئلة والشكاوى والمطالبات المتعلقة بالتطبيق: info@joinlamha.com، أو الدعم داخل التطبيق.