سياسة الخصوصية

تبيّن هذه السياسة كيف يجمع مشغّل تطبيق لمحة البيانات الشخصية ويعالجها ويفصح عنها ويحفظها ويتلفها. وهي تُقرأ مع شروط الاستخدام، وتصدر استنادًا إلى نظام حماية البيانات الشخصية الصادر في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية («النظام»).

1. التعريفات

• «لمحة» أو «نحن»: مشغّل تطبيق لمحة وموقع joinlamha.com، بصفته جهة التحكم في البيانات.
• «الخدمة»: التطبيق والموقع وكل ما يتصل بهما من خوادم ودعم.
• «أنت»: كل شخص طبيعي يستخدم الخدمة أو يزور الموقع.
• «البيانات الشخصية» و«المعالجة» و«الإتلاف»: لها المعاني الواردة في النظام.
• «الجلسة»: فترة الظهور التي تبدأها بنفسك في التطبيق وتنتهي بانقضاء مدتها أو بإيقافك لها.

2. جهة التحكم والتواصل

جهة التحكم هي تطبيق لمحة. ولأي طلب أو استفسار يتعلق ببياناتك، ومنها الموجّهة إلى مسؤول حماية البيانات عند تعيينه، راسلنا على support@joinlamha.com.

3. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على معالجتنا لبياناتك عبر الخدمة. ولا تسري على خدمات الغير، ومنها Apple وSnapchat، ولا على ما يفعله المستخدمون الآخرون بما تشاركه معهم.

4. القبول والموافقة

تُقدَّم لك هذه السياسة قبل إنشاء الحساب وجمع بياناتك. وتمثّل موافقتك عند التسجيل، وإذن الموقع والإشعارات والصور في جهازك، موافقة على المعالجة التي تعتمد على الموافقة. ولا تُشترط موافقتك على ما يجيز النظام معالجته دونها. ولك سحب موافقتك في أي وقت وفق البند 14، ولا يؤثر السحب في مشروعية ما تمت معالجته قبله.

5. البيانات التي نعالجها وأغراضها وأساسها ومدتها

يبيّن الجدول التالي كل فئة من البيانات ومصدرها والغرض منها والأساس النظامي ومدة الاحتفاظ. والموافقة أساس لكل ما يذكر فيها، وتنفيذ العقد يعني تقديم الخدمة التي طلبتها وفق الشروط.

لا نجمع جهات الاتصال، ولا نطلب صورة شخصية أو وثيقة هوية، ولا نجمع عمدًا بيانات صحية أو ائتمانية أو عقدية أو سياسية. ونطلب منك عدم إرسال هذه البيانات في الرسائل. وبياناتك الإلزامية هي ما لا تعمل الخدمة بدونه، وتعذر تقديمها يمنع إنشاء الحساب أو استخدام الميزة المعنية.

6. الموقع الجغرافي

نعامل الموقع الدقيق بالعناية المقررة للبيانات الحساسة. ولا يُجمع إلا أثناء جلسة تبدأها، ويستمر جمعه أثناء الجلسة إذا كان التطبيق في الخلفية أو كانت الشاشة مقفلة، ويتوقف عند انتهائها. ولا تصل إحداثياتك إلى أي مستخدم، ولا نعرض المسافة أو الاتجاه أو خريطة. غير أن ظهورك لمن حولك يعني بطبيعته أنك ضمن نطاق 300 متر منهم، وقد يستنتج مستخدم في مكان قليل الزحام هويتك من ذلك. ويمكنك سحب الإذن من إعدادات الجهاز، وعندها لا تعمل الجلسة.

7. ما يراه الآخرون

• يرى المستخدمون القريبون اسمك المستعار ومزاجك ولون كائنك أثناء الجلسة.
• يرى من تقبل التواصل معه ما ترسله إليه، وقد يحتفظ به أو يصوّره بجهاز آخر، ولا نملك منع ذلك. وزوال الرسالة من الواجهة لا يعني إتلاف نسخها لدى المستلم.
• يطّلع فريق لمحة المخوّل على الرسائل المرتبطة ببلاغ، وعلى ما يلزم للدعم والإشراف وتطبيق الشروط، وفق مبدأ الحد الأدنى. والرسائل غير مشفرة من طرف إلى طرف.

8. المعالجة الآلية والإشراف

نفحص النصوص والأسماء آليًا لاكتشاف المحتوى المخالف ومشاركة أرقام الجوال. وقد يترتب على ذلك تلقائيًا حجب المحتوى أو تسجيل مخالفة أو خفض مؤشر الثقة أو الكتم أو الإيقاف المؤقت. ولا يتخذ الحظر النهائي إلا قرار بشري. ولك طلب مراجعة بشرية لأي قرار آلي يخصك عبر وسائل التواصل في البند 2.

9. الإفصاح عن البيانات

لا نبيع بياناتك، ولا نؤجرها، ولا نستخدمها أو نشاركها لأغراض إعلانية أو تتبعية. ونفصح عنها في الحدود التالية فقط:

• مقدمو الخدمات: Authentica لإرسال رموز التحقق (رقم الجوال)، وApple لتوصيل الإشعارات ومعالجة الاشتراكات (رمز الجهاز ونص الإشعار وبيانات الشراء)، وOVH لاستضافة الخادم الذي نديره، وGoogle لخطوط الموقع (عنوان IP عند زيارة الموقع)، وCloudflare لإدارة نطاقات DNS. ويعالج كل منهم البيانات في حدود دوره.
• المستخدمون الآخرون: وفق البند 7.
• الجهات المختصة: إذا أوجب ذلك نظام أو حكم أو طلب نظامي، أو لزم لحماية الصحة أو السلامة العامة أو حياة شخص، أو لإثبات حق أو الدفاع عنه، أو للتحقيق في جريمة أو مخالفة.
• إعادة الهيكلة: عند نقل الخدمة أو اندماجها أو بيعها، بشرط التزام الجهة الجديدة بما لا يقل عن هذه السياسة وإشعارك قبل النقل.

10. النقل خارج المملكة

تُخزَّن بياناتك وتُعالج على خادم في جمهورية ألمانيا الاتحادية، وقد يعالجها مقدمو الخدمات المذكورون في دول أخرى، أي خارج المملكة العربية السعودية. ويقتصر النقل على الحد الأدنى اللازم لتقديم الخدمة، ويجري وفق الأحكام المقررة في النظام ولوائحه للنقل خارج المملكة. وبقبولك هذه السياسة تعلم بهذا النقل.

11. أمن البيانات

نطبق تدابير تنظيمية وتقنية مناسبة، منها تشفير الاتصال بين التطبيق والخادم، وتقييد الوصول بصلاحيات على مستوى كل صف من البيانات، وتسجيل إجراءات الإدارة، وعدم إظهار الرقم أو الإحداثيات لأي مستخدم. ولا يوجد نظام آمن بصورة مطلقة، فلا نضمن انعدام المخاطر، وعليك حماية جهازك وعدم مشاركة رموز التحقق.

12. الاحتفاظ والإتلاف وحذف الحساب

نحتفظ بالبيانات للمدد الواردة في البند 5، ثم نتلفها أو نحوّلها إلى صورة لا تحدد هويتك. ويمكنك حذف حسابك من التطبيق: حسابي، ثم حذف الحساب. وعندها يتوقف الحساب فورًا، وتُزال الجلسة والموقع والأجهزة والبطاقات المحفوظة واسم سناب، وتُتلف بياناته خلال 30 يومًا. ويُستثنى من ذلك:

• بصمة الرقم الواردة في البند 5.
• ما يرتبط ببلاغ أو محادثة قيد المراجعة، حتى انتهائها، ويبقى الدخول محجوبًا خلالها.
• ما يوجب النظام الاحتفاظ به، أو يلزم لإثبات حق أو الدفاع عنه.
• النسخ الاحتياطية، إن وجدت، حتى تنقضي دورتها.

وحذف الحساب لا يلغي اشتراكك لدى Apple.

13. العمر

الخدمة مخصصة لمن بلغوا 18 سنة، ولا نجمع بيانات من هم دون ذلك عن علم. وإذا تبيّن لنا وجود حساب لقاصر أوقفناه وأتلفنا بياناته. وإذا علم ولي أمر بذلك فليراسلنا.

14. حقوقك

لك بموجب النظام، ووفق ضوابطه واستثناءاته:

• العلم بكيفية جمع بياناتك وأساسه والغرض منه.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• طلب تصحيحها أو تحديثها أو إكمالها.
• طلب إتلافها إذا انتفت الحاجة إليها.
• سحب موافقتك.
• طلب مراجعة بشرية للقرارات الآلية وفق البند 8.
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة وفق البند 16.

15. ممارسة الحقوق

أرسل طلبك عبر الدعم داخل التطبيق أو إلى support@joinlamha.com. وقد نطلب ما يثبت أن الحساب حسابك قبل التنفيذ. ونرد خلال المدة النظامية، بما لا يتجاوز 30 يومًا من اكتمال الطلب، ويجوز تمديدها في الحالات التي يقررها النظام مع إشعارك. وتُقدَّم الخدمة مجانًا، ويجوز رفض الطلب المتكرر أو غير المعقول أو ما يتعارض مع النظام، مع بيان السبب.

16. التسرب والشكاوى

إذا وقع حادث تسرب أو وصول غير مشروع إلى بياناتك، نُشعر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال 72 ساعة من العلم به متى أوجب النظام ذلك، ونُشعرك دون تأخير غير مبرر إذا كان من شأنه الإضرار بك، مع بيان ما يلزمك اتخاذه. ويسرنا تلقي شكواك أولًا عبر وسائل التواصل، ويحق لك تقديمها إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بصفتها الجهة المختصة.

17. الموقع وملفات الارتباط

لا يستخدم موقع joinlamha.com ملفات ارتباط إعلانية أو تحليلية. ويحفظ الخادم سجلات تقنية، ويُحمّل المتصفح الخطوط من Google فيصلها عنوان IP الخاص بك. ويحفظ التطبيق على جهازك تفضيلات مثل اللغة والمظهر، وتُحفظ رموز الدخول في مخزن الجهاز الآمن.

18. روابط الغير

إذا انتقلت من الخدمة إلى خدمة أخرى، مثل Snapchat، تخضع معالجة بياناتك هناك لسياسة تلك الخدمة.

19. التعديل

قد نعدّل هذه السياسة. وننشر النسخة المعدلة مع تاريخها، ونُشعرك داخل التطبيق قبل سريان أي تعديل جوهري. وإذا غيّر التعديل غرض المعالجة التي تعتمد على الموافقة طلبنا موافقتك من جديد.

20. اللغة والنظام الواجب التطبيق

تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية. وعند الاختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية تكون العربية هي المرجع. وإذا بطل حكم منها بقيت سائر أحكامها نافذة.